2026年10月22日

【重要】外部メール配信サービスへの不正アクセスに伴うお客様情報への影響について （第一報）

アイコンナビをご利用のお客様ならびに過去にご契約いただいていたお客様各位

平素より弊社サービスにご理解を賜り、誠にありがとうございます。
株式会社フォーバルでございます。

このたび、弊社がアイコンナビのメール配信に利用しております外部メール配信サービス「ブラ
ストメール」の運営会社である株式会社ラクスライトクラウド（株式会社ラクス100％子会社）より、
同社が管理するサーバーに第三者による不正アクセスがあり、同社が保有する情報の一部が外部へ流
出したとの報告を受けましたので、お知らせいたします。

同社の公表によりますと、ブラストメールの契約者情報が外部へ持ち出されたことに加え、一部の
契約者については、配信先リストなどの配信に関する情報の漏えいも確認されております。

【ブラストメール運営会社の公表内容】

弊社では、同サービスにアイコンナビのお客様情報を登録していることから、弊社のお客様情報に
ついても影響を受けている可能性があると認識し、現在、同社への確認を含め、事実関係および
影響範囲の確認と必要な対応を進めております。

現時点では、弊社のお客様情報が実際に漏えいしたかどうか、また、その対象となる情報や
範囲については確定しておりませんが、お客様に関わる可能性があることを重く受け止め、調査の
完了に先立ち、ご報告申し上げます。

お客様には、多大なるご心配をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。
また、過去にご契約いただいていたお客様につきましても、契約履歴の確認やお問い合わせ対応等の
ため、契約終了後も一定期間保管している情報が、同サービス内に含まれていた可能性がございます。

そのため、現在のご契約状況にかかわらず、影響を受ける可能性のあるお客様へ本メールをお送りし
ております。万一、弊社やアイコンナビを名乗る不審なメール、不明な請求など、お心当たりのない
連絡がございましたら、メール内のリンクや添付ファイルを開いたり、返信したりせず、下記窓口ま
でご連絡くださいますようお願いいたします。

今後、お客様への影響や必要な対応について新たな事実が判明しましたら、速やかにご案内いたします。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

【本件に関するお問い合わせ窓口】
・株式会社フォーバル
・担当部署：カスタマーコンシェルジュセンター
・メールアドレス：ccc_i-con_support@forval.co.jp
・電話番号：0120-81-4086
・受付時間：9:00-18:00